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信息系統(tǒng)項目管理師第四版教程考點記憶口訣—第22章組織通用治理

考點1：組織總體戰(zhàn)略類型：發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略、其他類型戰(zhàn)略。

記憶口訣：發(fā)吻緊他

——想象一個組織在面對不同市場環(huán)境時的“感情狀態(tài)”：積極進取是發(fā)展（發(fā)），維持現(xiàn)狀是穩(wěn)定（吻，“穩(wěn)”的諧音），被迫收縮是緊縮（緊），或者選擇其他道路。

考點2：組織戰(zhàn)略通常具備的特性包括：全局性、長遠性、綱領性、指導性、競爭性、風險性、相對穩(wěn)定性。

記憶口訣：全局長遠綱領，指導競爭風險穩(wěn)

——想象一份戰(zhàn)略文件就像一份航海圖：它著眼于全局，規(guī)劃長遠航線，內(nèi)容綱領性強，能指導航行，幫助應對競爭和風險，最終目標是讓船（組織）行穩(wěn)致遠。

考點3：組織外部環(huán)境分析的基本內(nèi)容包括：政治環(huán)境分析、經(jīng)濟環(huán)境分析、社會-文化-技術環(huán)境分析、資源環(huán)境分析、市場需求分析和行業(yè)環(huán)境分析等。

記憶口訣：政經(jīng)社技資市行

——分析外部環(huán)境就像做“宏觀掃描”，從大環(huán)境到具體產(chǎn)業(yè)：先看大背景 “政治、經(jīng)濟、社會、技術” ，再看資源與市場 “資源、市場” ，最后聚焦到自身所在的 “行業(yè)”。

考點4：組織內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容通常包括：理清組織自身的優(yōu)勢和劣勢、查清造成劣勢的原因、挖出內(nèi)部的潛力、產(chǎn)品和服務競爭能力分析、技術開發(fā)能力分析、生產(chǎn)能力和服務效能分析、營銷能力分析、產(chǎn)品和服務增值能力分析等。

記憶口訣：優(yōu)劣勢，找原因;挖潛力，查能力

——內(nèi)部分析是一個“診斷流程”：第一步是診斷現(xiàn)狀，明確 “優(yōu)勢、劣勢” ;第二步是“找原因” ;第三步是展望未來，“挖潛力”;第四步是全面體檢，“查能力”（涵蓋競爭、技術、生產(chǎn)、營銷、增值等具體能力）。

考點5：績效評估的關鍵：制定科學合理的評價方法，進行績效評估與考核，并進行正確的獎勵

記憶口訣：定方法、做評估、給獎勵

——這是一個清晰的“績效管理三步曲”：第一步制定科學合理的評價方法，第二步進行績效評估與考核，第三步給予正確的獎勵。邏輯鏈條非常直接。

考點6：績效計劃包括3方面的要素：績效標準、績效目標和績效內(nèi)容等。

記憶口訣：標準內(nèi)

——績效計劃就是一個“目標容器”，里面必須裝滿三樣東西：達到什么標準、具體內(nèi)容是什么、以及要實現(xiàn)的目標是什么。（“標準內(nèi)”諧音“標準內(nèi)容”，并隱含“目標”）。

考點7：對于績效實施來說，有3大關鍵點：統(tǒng)一思維、引發(fā)熱情、訓練能力。

記憶口訣：統(tǒng)思引熱訓能力

——推動績效如同點燃團隊引擎：先統(tǒng)一思想（統(tǒng)思） 明確方向 → 再引發(fā)熱情（引熱） 提供動力 -> 最后訓練能力（訓能力） 確保團隊有能力跑到終點。

考點8：績效實施的主要特征包括：（1）績效實施是一個動態(tài)的過程;（2）績效實施的核心是持續(xù)溝通式的績效輔導;（3）績效實施結果是為績效評估提供依據(jù)。

記憶口訣：動態(tài)溝輔供依據(jù)

——這三個特征本身就是一個好記的邏輯流：績效實施是一個 “動態(tài)過程” ，其核心在于 “持續(xù)溝通” ，而整個過程和結果的記錄最終是為了 “提供依據(jù)” 。

考點9：績效實施內(nèi)容包括兩個方面：（1）持續(xù)不斷的績效溝通;（2）績效信息的記錄和收集。

記憶口訣：持續(xù)溝通不斷，信息記錄不忘

——績效實施就干兩件事：一是與人互動——“持續(xù)溝通”;二是與事互動——“收集信息”（指績效數(shù)據(jù)的記錄和收集）。

考點10：績效評估類型：效果主導型、品質(zhì)主導型、行為主導型。

記憶口訣：果汁味

——想象用三種方式評價一杯“績效果汁”：看最終的效果（果） 好不好喝，看員工的品質(zhì)（汁） 是否純正，看過程中的行為（味） 操作是否規(guī)范。