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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2025/12/19）在線測(cè)試：m.richmond-chase.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/12/19

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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/12/19）

【說明】
某智能醫(yī)療項(xiàng)目處于概念階段，項(xiàng)目的發(fā)起人、戰(zhàn)略分析經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理等人正在制定項(xiàng)目高層級(jí)目標(biāo)，項(xiàng)目發(fā)起人期望將"人工智能問診自動(dòng)生成"作為今年項(xiàng)目重點(diǎn)目標(biāo)，戰(zhàn)略分析經(jīng)理基于商業(yè)洞察的結(jié)果，建議優(yōu)先啟動(dòng)人工智能問診。人力資源主管提出目前公司不具備人員條件。財(cái)務(wù)總監(jiān)提出醫(yī)療專業(yè)的數(shù)據(jù)來源成本很高今年啟動(dòng)項(xiàng)目很難。在之后的幾次討論中，管理各方意見不斷變化，且難以達(dá)成共識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入計(jì)劃階段后項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)制定迭代計(jì)劃，因?yàn)闀r(shí)間緊張，產(chǎn)品經(jīng)理期望第一個(gè)迭代完成需求池中40%的需求。研發(fā)團(tuán)隊(duì)表示進(jìn)入新的領(lǐng)域，時(shí)間緊張，技術(shù)挑戰(zhàn)大，第一個(gè)迭代只能完成需求池中20%的高優(yōu)先級(jí)需求。
項(xiàng)目在執(zhí)行的過程中，基于需求設(shè)計(jì)，架構(gòu)設(shè)計(jì)師和算法工程師對(duì)模型算法的選擇存在爭(zhēng)議，并在會(huì)議室發(fā)生多次爭(zhēng)吵，該技術(shù)難題導(dǎo)致推遲兩周。項(xiàng)目經(jīng)理與研發(fā)資源主管和人力資源主管溝通，是否可以通過增加研發(fā)人員投入來保證研發(fā)任務(wù)完成，反復(fù)申請(qǐng)多次未得到解決，導(dǎo)致開發(fā)進(jìn)度落后，突破重重困難后，項(xiàng)目終于進(jìn)入項(xiàng)目收尾階段，因?yàn)轫?xiàng)目任務(wù)難度大，前幾個(gè)迭代遺留很多嚴(yán)重的性能問題，質(zhì)量保證人員要求必須解決交付。某研發(fā)人員認(rèn)為此要求沒有依據(jù)且未考慮研發(fā)的感受，在項(xiàng)目例會(huì)上表示個(gè)人強(qiáng)烈不滿，研發(fā)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)需要增加一周問題修復(fù)的時(shí)間以完成項(xiàng)目。
［問題1]（8分）
分析案例，請(qǐng)列出項(xiàng)目各階段遇到的沖突類型。
啟動(dòng)過程的沖突類型是( )。
計(jì)劃階段的沖突類型是( )。
執(zhí)行階段的沖突是( )。
收尾階段的沖突是( )。
［問題2]（6分）
分析案例，請(qǐng)列出案例中沖突產(chǎn)生的根源。
［問題3]（4分）
請(qǐng)選擇對(duì)應(yīng)的沖突解決方法：
（1）( )從實(shí)際或潛在沖突中退出，將問題推遲到準(zhǔn)備充分的時(shí)候，或者將問題推給其他人解決。
（2）( )以犧牲其他方為代價(jià)，推行某一方的觀點(diǎn)；只提供贏輸方案。通常是利用權(quán)力來強(qiáng)行解決緊急問題，這種方法通常會(huì)導(dǎo)致"贏輸"局面。
（3）( )為了暫時(shí)或部分解決沖突，尋找能讓各方都在一定程度上滿意的方案。但這種方法有時(shí)會(huì)導(dǎo)致"雙輸"局面。
（4）( )強(qiáng)調(diào)一致而非差異；為維持和諧與關(guān)系而退讓一步，考慮其他方的需要。
備選項(xiàng): A.妥協(xié)/調(diào)解；B.合作/解決問題；C緩和/包容；D撤退/回避；E.強(qiáng)迫/命令

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1.資金預(yù)算沖突 2.資源規(guī)劃 3.技術(shù)沖突 4.質(zhì)量管理1.資源不足 2.資金不足 3.技術(shù)儲(chǔ)備不足 4.研發(fā)人員不足 1.d、撤退回避 2.e、強(qiáng)迫命令 3.a、妥協(xié)調(diào)解 4.c、緩和包容

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1.資源不足 2.資金不足 3.技術(shù)儲(chǔ)備不足 4.研發(fā)人員不足1.資金預(yù)算沖突 2.資源規(guī)劃 3.技術(shù)沖突 4.質(zhì)量管理1.d、撤退回避 2.e、強(qiáng)迫命令 3.a、妥協(xié)調(diào)解 4.c、緩和包容

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1.資金預(yù)算沖突 2.資源規(guī)劃 3.技術(shù)沖突 4.質(zhì)量管理1.資源不足 2.資金不足 3.技術(shù)儲(chǔ)備不足 4.研發(fā)人員不足

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1、項(xiàng)目目標(biāo)只是根據(jù)商業(yè)角度進(jìn)行選定，沒有充分考慮技術(shù)和效益，人員等因素 2、進(jìn)度計(jì)劃沒有得到各方一直認(rèn)同 3、設(shè)計(jì)存在問題，沒有考慮各方意見 4、溝通管理沒有做好，沒有提前做好人員儲(chǔ)備deac

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資源沖突 范圍沖突 進(jìn)度沖突 人員沖突資源不足 可行性研究不充分 設(shè)計(jì)缺陷 人員管理不當(dāng) 未進(jìn)行有效溝通 未制定有效的考核機(jī)制deac

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